Condiciones de venta

Vendedor

Juan Antonio Ferre López (Cartalú), NIF 48563958X, Avenida Costa Blanca, 79, 03540 Alicante. Email: hola@cartalu.es.

Productos

Carta de los Reyes Magos o de Papá Noel (4,90 €); Carta + voz, que añade un audio MP3 en el que se lee la carta (6,90 €); Pack completo, que añade el audio y un vídeo vertical con el nombre del niño o niña, una escena ilustrada y música navideña (9,90 €); o Pack Magia Doble, con la carta de los Reyes Magos y la de Papá Noel, sin audio ni vídeo (7,90 €). Cada carta es un PDF personalizado que responde a la carta del niño o niña e incluye un certificado imprimible con su nombre. La voz del audio y del vídeo está generada con inteligencia artificial y lee la misma carta revisada. El Pack Magia Doble requiere una foto de la carta a los Reyes Magos y otra de la carta a Papá Noel; cada una recibe su propia respuesta. Las cartas se redactan con ayuda de inteligencia artificial y una persona revisa cada una antes de enviarla.

Pago

Con tarjeta, Apple Pay o Google Pay, a través de Stripe, en el momento de hacer el pedido. Recibirás el justificante de pago por email.

Entrega

Por email, en menos de 24 horas desde el pago. El audio y el vídeo se entregan mediante un enlace privado incluido en ese email, desde el que puedes escucharlos, verlos y descargarlos hasta el 31 de enero de 2027; te recomendamos descargarlos. Últimos pedidos: Papá Noel hasta el 23 de diciembre a las 12:00 y Reyes Magos hasta el 4 de enero a las 12:00 (hora peninsular). Pasada esa hora, la web no admite pedidos de ese personaje, porque la respuesta no llegaría a tiempo. Si por causa nuestra no la recibes antes del 24 de diciembre (Papá Noel) o del 5 de enero (Reyes Magos), te devolvemos el importe íntegro.

Precio

Los precios incluyen el IVA del 21 %.

Desistimiento

Es un contenido digital hecho a medida (carta, certificado y, en su caso, audio y vídeo) que empieza a prepararse en cuanto pagas. Antes de pagar nos das tu consentimiento expreso para que empecemos y reconoces que, por ello, pierdes el derecho de desistimiento (art. 103, letras a y m, del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Errores y garantía

Si la carta, el audio o el vídeo tienen un error (por ejemplo, el nombre mal escrito o mal pronunciado) o no responden a lo que contaba el niño o niña, escríbenos y lo corregimos sin coste; si no es posible, te devolvemos el importe. Esto no limita la garantía legal de conformidad que te reconoce la ley.

Cartas ilegibles

Si la carta del niño o niña no se puede leer, te escribimos antes de redactar. Si aun así no podemos elaborarla, te devolvemos el importe.

Contenido

Las cartas nunca prometen un regalo concreto.

Reclamaciones y ley aplicable

Las quejas y reclamaciones se pueden enviar a hola@cartalu.es; te responderemos en un plazo máximo de un mes. Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.